はじめに
訪問看護ステーションを立ち上げた後も、運営には細かい注意点が多くあります。
立ち上げ段階で準備をしても、運用中にルールや書類の管理がうまくいかないと、スタッフや利用者への影響、請求ミスなどのトラブルにつながることも。
今回は、立ち上げ後に特に注意すべき運用ポイントを3つまとめました。
① 書類管理と共有ルールの徹底
立ち上げ時に作った書類や期限のあるものの管理を、スタッフ全員が正しく使えるようにすることが重要です。
- 業務日報や訪問看護計画書の記入ルール
- FAXや手紙の送付管理
- 緊急時連絡先の更新
- 保険証や指示書等、期限がある書類の管理ルール
書類の置き場所や使用ルールを事前に決めておくと、後々の混乱を防げます。
② スタッフとの情報共有
訪問看護は複数のスタッフが関わるため、
情報共有が不十分だとトラブルやミスにつながります。
- 出勤簿や業務報告の確認
- 利用者の状態変化の情報共有
- 書類の更新・修正内容の共有
訪問看護には事業所に職員以外にも、
主治医、ケアマネージャー、地域包括支援センターなど多くの職種が関わります。
利用者の状態変化や訪問スケジュールの変更などあった時は、多職種と連携がとれるように事業所内での情報共有は必須です。
その都度、管理者や担当者に報告することはもちろんですが、
訪問に出ると同じ事業所でも顔を合わすことできないので、全員が揃う時に情報共有の場を設けることをおすすめします。
短いミーティングや共有フォルダの活用など、ルール化しておくと安心です。
③ 請求や報告のチェック体制
請求書や訪問看護報告書、レセプトなどは毎月必ず発生するため、チェック体制を整えておくことが大切です。
- 請求ソフトの入力漏れ確認
- 訪問記録との照合
- 提出期限の管理
最初にルールを決めて、担当者を明確にしておくと手戻りが少なくなります。
まとめ
訪問看護ステーションの立ち上げ後は、
運用面の管理やスタッフの情報共有が非常に重要です。
- 書類管理とルール化
- スタッフ間での情報共有
- 請求・報告のチェック体制
この3つを意識することで、運営がスムーズになり、
利用者やスタッフにとっても安心できる事業所になります。
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「運営に不安がある」「書類管理やチェック体制を整えたい」という方は、お気軽にご相談ください。
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